'오늘도 우산을 챙겨야 할까?'

누구나 한 번쯤 고민해 본 적이 있을 겁니다.

이럴 때 우리는 날씨 앱을 켜거나, 하늘을 보며 '지금 비가 오는지' 확인하죠.

알게 모르게 이미 일상 속에서 실시간 데이터를 활용하고 있는 셈입니다.

‘어제 비가 왔다’, ‘저번 주 강수량은 몇 mm였다’ 같은 과거 데이터는

오늘의 날씨를 예측하는 데 참고할 만하지만,

우산을 챙길지 말지 같은 일상의 판단에는 직접적인 도움이 되지 못합니다.

로플랫 역시 최근 발자국 연구소를 통해

실시간 혼잡도 데이터를 선보이며 활용 영역을 넓혀가고 있습니다.

그렇다면, 우리 일상 속에서 실시간 데이터는 어떤 모습으로 활용될 수 있을지 함께 살펴보겠습니다.

[이미지 제작: 로플랫]

2️⃣ 기업에서 실시간 혼잡 데이터가 중요한 이유

최근 전 세계적으로 MZ세대를 중심으로 열풍을 일으킨 라부부(LABUBU) 인형은 실시간 혼잡도 데이터의 필요성을 보여주는 대표적 사례입니다.

독특한 디자인과 한정판 전략도 인기 요인이지만, 무엇보다 리한나, 블랙핑크 리사, 데이비드 베컴 같은 유명 연예인과 인플루언서들이 라부부 인형을 소장하거나 공개하면서 MZ세대 사이에서 ‘필수 굿즈’로 자리 잡았습니다.

[이미지 출처: 팝아트 코리아 공식 홈페이지]

그 인기는 결국 오프라인 매장 운영에도 큰 영향을 미쳤습니다. 서울 용산 팝마트 매장에서는 오픈런을 시도하는 사람들로 인해 매장에 인파가 몰리면서 안전사고 우려까지 제기되었습니다. 결국 운영사는 고객 안전을 이유로 한국 내 오프라인 판매를 중단하기에 이르렀죠.

이 사건은 실제 데이터를 활용한 사례는 아니지만, 실시간 혼잡도를 파악하지 못하면 어떤 문제가 발생할 수 있는지 단적으로 보여줍니다. 순간적인 고객 폭증은 매장 운영뿐 아니라 안전, 브랜드 이미지까지 위협할 수 있기 때문이죠.

실시간 혼잡도 정보를 기업이 고객에게 직접 제공한다면 어떨까요?

‘오늘 오후 3시부터 이미 줄이 길다’는 사실을 미리 알면, 고객은 무작정 찾아가 오래 기다릴 필요가 없습니다. 대신 상대적으로 한산한 시간대를 골라 더 편안한 경험을 할 수 있죠.

대표적으로 에버랜드 앱은 놀이기구별 대기 시간을 알려주어 고객이 “롤러코스터 90분, 회전목마 2분”과 같은 정보를 확인하고 동선을 조정할 수 있게 합니다. 덕분에 줄 서는 시간을 줄이고, 원하는 시설을 효율적으로 즐길 수 있습니다.

이처럼 혼잡도를 투명하게 공유하면 고객은 눈치 싸움이 아닌 데이터 기반 선택을 할 수 있으며, 이는 만족도와 브랜드 충성도 향상으로 이어집니다.

실시간 데이터는 대기업만의 이야기가 아닙니다. 소상공인 매장에도 전략적으로 활용할 수 있습니다.

[이미지 출처: 아베베 공식 인스타그램]

성수동의 인기 베이커리 ‘아베베 베이커리’는 주말마다 매장 앞에 줄이 늘어서는 곳으로 유명합니다. 크림빵이나 앙버터 같은 대표 메뉴는 오픈 직후부터 빠르게 소진될 정도로 인기가 높죠.

실시간 혼잡도와 판매 데이터를 함께 보면 언제 어떤 상품이 빨리 소진되고, 어느 시간대에 고객이 몰리는지 바로 알 수 있습니다. 인기 제품은 물량을 늘리고 판매가 느린 제품은 생산량을 줄이는 한편, 혼잡 시간대에는 인력을 집중 배치해 운영 효율을 높일 수 있습니다. 작은 조정만으로도 재고와 인건비 관리에서 큰 차이를 만들 수 있습니다.

로플랫 발자국 연구소의 '실시간 혼잡도'는 순간의 결정을 더 합리적으로 선택하게 합니다.
단순히 현재의 혼잡도만을 보여주는 것이 아니라, 데이터가 가진 맥락과 패턴을 함께 전달합니다.

• 시간의 흐름을 한눈에 보여줍니다.

• • 발자국연구소에서는 최대 1시간 전까지의 데이터를 제공합니다.
    (데이터 활용 목적에 따라 데이터 제공 시간 간격을 유연하게 설정할 수 있습니다)
    
    

• 패턴의 변화를 직관적으로 알려줍니다.

• • 지난 주 같은 시간대와 비교해 몇 퍼센트 증가했는지, 감소했는지 알 수 있습니다.

실시간 데이터는 더 안전한 도시를 만들고,

기업에는 효율적인 운영과 고객 만족을 가져다줍니다.

로플랫의 ‘실시간 혼잡도’를 통해

일상과 비즈니스의 변화를 직접 경험해 보세요.

오늘 뉴스레터도 재밌게 보셨길 바라면서,

앞으로도 발자국연구소의 다양한 행보에 주목해 주세요!