지난 12월 11일, 무신사는 용산 아이파크몰에

약 1,000평 규모의 초대형 오프라인 매장을 오픈했습니다.

QR을 통해 회원 등급별 가격과 혜택을 즉시 노출하는 등,
온라인 개인화 구조를 오프라인으로 확장한 실험적인 공간으로
오픈 전부터 큰 화제를 모았습니다.

특히 대형 복합몰 입점, 초대형 규모, 높은 화제성까지 고려하면
많은 방문객이 몰렸을 것으로 예상되는데요. 

그래서, 로플랫의 오프라인 방문 데이터를 통해

무신사 메가스토어 용산의 오픈 성과를 확인해보았습니다.

무신사 메가스토어 용산과 비교했을 때,
유니클로 매장 방문자 수는

약 1.5배 더 많은 수준으로 나타났습니다!

아이파크몰 내 유니클로 방문자에게도 꼭 들러야 하는 매장이었을까❓

그렇다면 몰 내 SPA 브랜드와의 교차 방문에서는 어떤 패턴이 나타났을까요?

무신사 메가스토어 용산 방문자는 ‘충성 고객’이 아니었다 🤔

이번에는 무신사 오프라인 매장 방문 경험을 기준으로 살펴봤습니다.

무신사 메가스토어 용산 방문자 중

오픈 이전 90일 동안 타 무신사 오프라인 매장을

한 번이라도 방문한 이력이 있는 비중은 17.0%에 그쳤습니다.

반대로, 83.0%는 해당 기간 동안

무신사 오프라인 매장 방문 경험이 전혀 없는 방문자였습니다.

즉, 이번 매장은 기존 무신사 매장 경험자보다는

무신사 오프라인 매장을 처음 경험하는 방문자의 비중이 훨씬 높은 매장이었습니다.

동네 매장이 아니라, '일부러' 찾아오는 매장  

주거지 분포를 살펴보면,

무신사 메가스토어 용산의 방문 특성은 보다 분명해집니다.

무신사 메가스토어 용산 방문자의 절반 이상은

매장 반경 10km를 넘는 지역에 거주하고 있었으며,
평일과 주말을 나눠 봐도 주거지 분포에는 큰 차이가 나타나지 않았습니다.

지역별로는 서울(약 59.2%)이 가장 높았지만
경기(약 19.4%), 인천(약 5.0%)까지 포함해 수도권 전반에서 유입되고 있습니다.

구 단위로 보면 용산구 거주자가 가장 많았으나,

약 12~14% 수준으로 압도적인 비중은 아니었습니다.

이러한 주거지 분포는 방문자의 이동 동선에서도 확인됩니다.

무신사 메가스토어 용산 방문자 중 68.7%는

방문 당일 용산역 또는 신용산역을 이용한 것으로 나타났습니다.

그 중에서도 용산역을 지나는 1호선(신림선 포함)과 경의중앙선 이용 비중이

약 89.6%로 가장 높았고,
신용산역을 지나는 4호선 이용 비중이 약 23.3% 수준이었습니다.

주거지 분포와 이동 동선을 함께 고려해보면,
무신사 메가스토어 용산은 집 앞이라서 들르는 매장이라기보다는

'지하철 접근성을 기반으로 일부러 찾아오는 목적형 매장'에 가까웠습니다.

무신사 메가스토어 용산, 방문 유입을 늘리려면 ✅

종합해보면, 무신사 메가스토어 용산의 방문 성과는

몰 외부에서 새로운 방문자를 끌어오는 것보다,
이미 아이파크몰에 들어온 방문자 가운데

얼마나 많은 사람이 무신사 매장으로 유입되는 지가 더 중요해 보입니다.

실제로 같은 기간 아이파크몰을 방문한 사람들 중
무신사 메가스토어 용산을 방문한 비중은 7.2%에 불과했으며,

많은 방문자들은 무신사보다 유니클로를 선택하고 있었습니다.

또한 아이파크몰 인근 거주 여부보다는,
용산역·신용산역 등 지하철 접근성이 좋은 지역에서 유입된 방문자들이
아이파크몰을 거쳐 무신사로 이어지도록 만드는 것이
방문 유입을 늘리는 핵심 과제로 보입니다.

오늘 뉴스레터에서는 높은 화제성을 모았던 무신사 메가스토어 용산이
실제 방문 데이터에서는 어떻게 나타났는지 살펴봤습니다.

또 오픈 이후 아이파크몰 내에서 무신사 매장이 어떻게 방문되고 있는지,

그리고 방문자의 오프라인 특성을 바탕으로

향후 방문 유입을 보다 효과적으로 만들기 위한 마케팅 시사점도 함께 정리했습니다.

다음에도 더 재밌고 유익한 분석으로 찾아오겠습니다!

안녕히 계세요 🙌